Author Archives: BTV Thúy Vân

Marketing tổng thể là kế hoạch góp phần đưa doanh nghiệp phát triển lâu dài, tiếp cận thương hiệu tới những khách hàng tiềm năng.  Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một công cụ marketing có các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online và […]

Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp gia tăng hiệu quả và tối ưu chi phí cho chủ doanh nghiệp. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại năng suất bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]

Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của các công ty. Bằng cách phân tích tổng thể và đánh giá chuyên sâu các điểm đáng chú ý của khách hàng, công ty có thể tạo ra các nhóm người tiêu dùng đích thực và tối ưu hóa […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều công ty sử dụng. Đặc biệt là vận hành dịch vụ tổng đài ảo trong thời đại công nghệ số. Đây được xem là phần mềm tiện ích sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với doanh nghiệp […]

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều đơn vị kinh doanh khai triển bởi khả năng tiếp cận và đáp ứng mong muốn của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) […]