Hoạt động bán lẻ đã ra đời từ lâu. Ngày nay, lĩnh vực này ngày càng quan tâm nhờ tốc độ phát triển nhanh của chuyển đổi số. Đặc biệt, bán lẻ cá nhân đang được ưa chuộng. Và nâng cấp Zalo là một trong những công cụ đang kéo sự thu hút sự quan […]
Author Archives: tinnt
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời được xem như là át chủ bài giúp đơn vị doanh nghiệp thu hút được đa dạng khách hàng tiềm năng so với đối thủ. Hơn nữa, chăm sóc người dùng toàn diện và chuyên nghiệp luôn là 1 trong những yếu tố quan trọng giúp tổ chức […]
Chúng ta vẫn đang gửi tin nhắn văn bản hàng ngày, nhưng không phải ai cũng biết về tin nhắn SMS và MMS. Tuy nhiên, một khi hiểu rõ về tin nhắn SMS/MMS và sự khác biệt của chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách kết nối tốt nhất với khách hàng. Đồng thời, […]
Nâng cao trải nghiệm khách hàng là quá trình tăng thêm sự hài lòng, giao tiếp tích cực giữa khách hàng và doanh nghiệp. Nó bao gồm những hoạt động nhằm tạo ra một trải nghiệm dành cho khách hàng tốt hơn. Qua đó, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng với hành trình mua […]
Trong thời đại công nghệ đang tăng trưởng, việc tổ chức phải đối mặt với sự cạnh tranh giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và tăng trưởng, doanh nghiệp phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì thế, hệ thống tổng đài Call Center ra […]
Đăng ký số tổng đài là điều kiện bắt buộc nếu doanh nghiệp cần tối đa hóa quy cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Nhất là, đây còn là cách khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Mặc là, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn […]
Trong thời kỳ với sự phát triển mạnh mẽ của kỹ thuật số, vấn đề về bảo vệ thông tin trở thành mối quan tâm của rất nhiều người, rất nhiều doanh nghiệp. Khi làm giao dịch trực tuyến, thường sẽ sử dụng mã OTP để xác thực danh tính và bảo mật thông tin. […]
Ngày nay, những công ty luôn tìm cách để nâng cao khả năng hiển thị nhãn hàng của họ để tiếp cận người dùng thông qua toàn bộ các kênh bao gồm cả SMS. Dịch vụ gửi tin nhắn SMS hàng loạt cho phép công ty gửi tin nhắn SMS tùy chỉnh và cá nhân […]
Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cũng được đặc biệt quan tâm. Trong đó, 1 lời chào tổng đài hay sẽ góp phần tăng cao chất lượng phục vụ của tổ chức. Vì vậy, bạn nên lựa chọn dịch vụ tổng […]
Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, liên quan đến khả năng thành công của đơn vị. Chiến lược vững bền và hiệu quả sẽ là cơ hội giúp chủ đơn vị phát triển, tạo lên vị thế trong tương lai. Vậy quy trình bán hàng là gì? Đơn vị doanh nghiệp […]