Trong thời đại công nghệ đang tăng trưởng, việc tổ chức phải đối mặt với sự cạnh tranh giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và tăng trưởng, doanh nghiệp phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì thế, hệ thống tổng đài Call Center ra […]
Category Archives: Chưa phân loại
Đăng ký số tổng đài là điều kiện bắt buộc nếu doanh nghiệp cần tối đa hóa quy cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Nhất là, đây còn là cách khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Mặc là, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn […]
Trong thời kỳ với sự phát triển mạnh mẽ của kỹ thuật số, vấn đề về bảo vệ thông tin trở thành mối quan tâm của rất nhiều người, rất nhiều doanh nghiệp. Khi làm giao dịch trực tuyến, thường sẽ sử dụng mã OTP để xác thực danh tính và bảo mật thông tin. […]
Ngày nay, những công ty luôn tìm cách để nâng cao khả năng hiển thị nhãn hàng của họ để tiếp cận người dùng thông qua toàn bộ các kênh bao gồm cả SMS. Dịch vụ gửi tin nhắn SMS hàng loạt cho phép công ty gửi tin nhắn SMS tùy chỉnh và cá nhân […]
Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cũng được đặc biệt quan tâm. Trong đó, 1 lời chào tổng đài hay sẽ góp phần tăng cao chất lượng phục vụ của tổ chức. Vì vậy, bạn nên lựa chọn dịch vụ tổng […]
Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, liên quan đến khả năng thành công của đơn vị. Chiến lược vững bền và hiệu quả sẽ là cơ hội giúp chủ đơn vị phát triển, tạo lên vị thế trong tương lai. Vậy quy trình bán hàng là gì? Đơn vị doanh nghiệp […]
Khi xu thế bán hàng đa kênh lên ngôi, người dùng sẽ sở hữu thêm rộng rãi nền tảng tiếp xúc với các sản phẩm/dịch vụ của tổ chức. Đây cũng chính là lúc bạn bắt buộc phải chú trọng việc quản trị trải nghiệm khách hàng để duy trì sự trung thành của người […]
Hiện theo quy định tại Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác/thư điện tử rác/cuộc gọi rác do Chính phủ ban hành, hầu hết doanh nghiệp/tổ chức/hộ kinh doanh cá thể lúc thực hiện cuộc gọi ra đều cần hiển thị tên định danh. Vậy tên định danh là gì? Làm sao để đăng […]
Nếu bạn đang mong muốn đầu tư mới hay chuyển giao hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp SMEs, có lẽ bạn đã nghiên cứu và tìm kiếm một lượng thông tin đáng kể để cân nhắc đến các tính năng và lợi ích của hệ thống điện thoại VoIP. Cũng như việc lựa chọn […]
Nếu muốn phát triển hình thức kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp/công ty/doanh nghiệp thì việc sở hữu tổng đài nội bộ giá rẻ – VoIP là cần thiết. Chúng là một nền tảng chuyên nghiệp, làm việc trên internet và đồng thời tiết kiệm được rất nhiều ngân sách. Một vài lý […]